Masterweb Blogs

Telah terjadi trouble pada server29 (di NOC Telkom Slipi) pada pukul 11.00 WIB (04.00 UTC), oleh sebab itu saat ini kami sedang melakukan maintenance yang mengakibatkan server down dan akan memakan waktu sekitar 90 menit.

Kami mohon maaf sebesar-besarnya karena masalah ini telah menyebabkan aktivitas anda terganggu. Kami akan segera mengupdate artikel ini sesuai dengan status paling akhir.

***Update (2008/05/07 14:15 WIB): karena ada sedikit masalah pada hardware, server baru bisa up saat ini. Saat ini server sudah beroperasi secara normal.

Kini kami menerima pembayaran lewat PayPal. Bagi Anda yang ingin membayar lewat kartu kredit pun dapat mempertimbangkan mendaftar akun di PayPal, karena PayPal mengizinkan kita membayar menggunakan kartu kredit. Kami pun tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda, hanya PayPal, sehingga mengurangi risiko keamanan.

Untuk pembayaran lewat PayPal ini kami tidak memungut biaya.

Menyambut ulang tahun MWN ke-7 maka MWN mengadakan promo:

* KAPASITAS 7 X LIPAT
* GRATIS 7 BULAN HOSTING
* GRATIS SEBUAH POLO SHIRT keren

KAPASITAS 7x LIPAT

MWN Ekonomi tetap 5 MB
MWN Bisnis A 25 MB x 7 = 175 MB
MWN Bisnis B 50 MB x 7 = 350 MB
MWN Bisnis C 100 MB x 7  = 700 MB
MWN Eksekutif A 250 MB x 7 = 1750 MB (1750 MB)
MWN Eksekutif B 500 MB x 7 = 3500 MB (3.5 GB)
MWN Eksekutif C 1000 MB x 7 = 7000 MB (7 GB)
MWN Eksekutif D 2000 MB x 7 = 14000 MB (14 GB)

GRATIS HOSTING 7 BULAN 

Bagi yang mengambil paket hosting baru Bisnis dan Eksekutif langsung kontrak 1 tahun maka selain mendapatkan Kapasitas 7 x Lipat juga mendapatkan tambahan Gratis 7 Bulan Hosting.

MWN Bisnis A 12 Bulan + 7 Bulan = 19 Bulan
MWN Bisnis B 12 Bulan + 7 Bulan = 19 Bulan
MWN Bisnis C 12 Bulan + 7 Bulan = 19 Bulan
MWN Eksekutif A 12 Bulan + 7 Bulan = 19 Bulan
MWN Eksekutif B 12 Bulan + 7 Bulan = 19 Bulan
MWN Eksekutif C 12 Bulan + 7 Bulan = 19 Bulan
MWN Eksekutif D 12 Bulan + 7 Bulan = 19 Bulan

GRATIS 1 POLO SHIRT 

Serta bagi yang melakukan order hosting baru mulai dari paket BISNIS B keatas langsung kontrak 1 tahun selain tentu anda mendapatkan Kapasitas 7 x Lipat dan Gratis 7 Bulan Hosting, maka anda juga akan mendapatkan 1 buah POLO SHIRT keren!

Promo ini berlaku hingga 30 April 2008. Berlaku khusus untuk pelanggan yang melakukan order hosting baru. Sewaktu-waktu promo ini dapat berubah, untuk informasi lanjut hubungi Customer Service kami.

Menyambut hari jadi MWN ke-7, efektif hari ini, setiap paket hosting bisnis/eksekutif di MWN (baik yg berbasis Spanel maupun cPanel) sudah memiliki kemampuan multiple domain. jumlah domain tambahan yg dapat dihost di luar domain utama adalah:

Ekonomi = 0 (total domain max dg yg utama = 0+1 = 1)
Bisnis A = 1 (total domain max dg yg utama = 1+1 = 2)
Bisnis B = 2 (3)
Bisnis C = 3 (4)
Eksekutif A = 5 (6)
Eksekutif B = 10 (11)
Eksekutif C = 15 (16)
Eksekutif D = 20 (21)
Platinum = 50 (51)

Domain-domain tambahan itu dapat bebas diadd/replace oleh klien sendiri. Caranya lewat control panel masing-masing (silakan lihat Panduan Pengguna masing-masing control panel di KB kami).

Jika ingin menambah di atas limit tsb, Anda dapat menambah add-on bernama Add Domain. Biayanya kini hanya Rp 45rb/domain untuk sekali bayar, tidak lagi Rp 10rb/bulan/domain.

Kini Anda dapat memesan paket hosting berbasis cPanel/WHM di Masterkey, walaupun hal ini belum dipublish di website utama kami. Cara memesannya, kunjungi ke Masterkey, klik Order, lalu pada select box kategori produk, pilihlah Shared Hosting Linux (cPanel/WHM).

Paket hosting cPanel juga baru tersedia untuk server luar negeri dulu. Karena cPanel adalah sesuatu yang relatif baru bagi kami (selama ini kami hanya menggunakan control panel hosting in-house kami, Spanel) maka kami mohon kesabarannya jika layanan support yang kami berikan belum optimal dalam minggu-minggu awal ini. Masukan dan kritikannya selalu kami tunggu, untuk perbaikan layanan ke depan.

Rencananya setelah cPanel berjalan, sistem reseller akan dihidupkan kembali, menggunakan sistem dari cPanel.

Layanan hosting berbasis Spanel tetap akan disediakan, sehingga tersedia pilihan bagi klien.

Telah terjadi crash pada hardware server46 (di NOC Telkom Slipi), tepatnya crash pada harddrive. Ini yang menyebabkan beberapa hari terakhir servis dari server ini tersendat. Kami sedang melakukan penggantian hardware sejak Rabu 2008/03/26 pukul 13.00 WIB. Saat ini kami sedang melakukan restore dan sinkronisasi data yang paling aktual dari harddrive backup.

Kami mohon maaf sebesar-besarnya karena masalah ini telah menyebabkan aktivitas anda terganggu. Kami akan segera mengupdate artikel ini sesuai dengan status paling akhir.

***Update 2008/03/26 22:19 WIB: Proses restorasi dan sinkronisasi telah selesai. Server46 saat ini sudah beroperasi normal. Mohon untuk segera melapor ke teknikal support jika ada kesalahan yang terjadi.

Kami informasikan untuk server 2401 hari ini sedang ada masalah koneksi di datacenter kami, karena masalahnya di datacenter kami, maka untuk masalah tersebut diluar kekuasaan kami, saat ini pihak datacenter sedang mengupayakan perbaikan masalah koneksi tersebut.

Kami akan melakukan upgrade billing system kami (update program dan pindah server) pada hari Sabtu 22 Mar 2008, pk 07:00 s.d. 08:30 WIB. Pada waktu tersebut, portal billing kami Masterkey akan tidak dapat diakses. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Bule yang tidak mengerti bahasa Indonesia, email:

billing@masterweb.net wrote: 
> Dear Klien, 
> 
> Kami telah memigrasikan akun hosting Anda ke portal billing baru kami, 
> Masterkey (http://masterkey.masterweb.net). Selanjutnya,  untuk
>
Mr. Klein? I am Mr. XXX. Have you written to the correct person? Pls advise. Thanks.
John XXX.

Indo yang tidak mengerti bahasa bule, menjawab chat:

Klien: selamat siang
pt_mwn_supp3 : selamat siang
Klien: pak saya memiliki gallery, setiap saya sudah ubah permission ke 777 kenapa di hari berikutnya reset lagi? jadi gak bisa upload.
pt_mwn_supp3 : Oh, itu karena fitur reset permission otomatis di Spanel masih aktif
pt_mwn_supp3 : boleh tau nama domainnya?
Klien: xxxx.com
Klien : bagaimana cara matiinnya Pak
pt_mwn_supp3 : ok saya bantu untuk nonatifkan dari sini, wait..
Klien : ok
pt_mwn_supp3 : Done, silahkan dicek nanti
Klien: saya Doni Pak, bukan Done
Klien: gimana?

Sejak portal billing Masterkey dilaunch, satu hal yang menarik adalah, masih banyak pelanggan yang tidak mengerti apa itu tiket dan sistem tiket. Ada yang bertanya, apakah yang namanya tiket ini harus dibeli dulu (di Bu Dibyo barangkali? :-). Lalu saat mengisi atau menjawab tiket, banyak klien yang langsung memencet tombol [Tutup Tiket], tanpa mengerti maksudnya.

Karena itu sebagai antisipasinya ditambahkan entri di Daftar Istilah tentang apa itu tiket. Dan tombol [Tutup Tiket] diganti translasinya menjadi sedikit lebih panjang [Jika masalah ini sudah Anda anggap selesai, silakan Tutup Tiket ini].  (Malah, sebetulnya, ada beberapa translasi Inggris lain di WHMCS yang menjadi panjang saat diindonesiakan karena dibubuhi penjelasan ekstra, sebab terbukti menimbulkan salah paham akibat masih kurang jelas).

Tutorial Masterkey yang sedang disusun juga akan menjelaskan soal tiket tanpa terlalu berasumsi bahwa pelanggan familiar dengan sistem tiket.