Masterweb Blogs

Gangguan Listrik di NOC Telkom Slipi

Masalah kembali terjadi di di data center NOC Telkom Slipi. Semenjak sekitar pukul 05:10 WIB tanggal 6 Sept 2008, layanan-layanan dari server MWN yang berada di NOC tersebut tidak bisa diakses mendadak tanpa pemberitahuan dari pihak NOC. Saat ini kami sedang coba untuk melakukan konfirmasi ke pihak data center Telkom.

Berikut adalah server yang tidak dapat diakses dikarenakan masalah tsb: server nomor 20, 21, 28, 29, 30, 31, 43, 44, 46.

***Update (6 September 2008 07:24 WIB): Saat ini beberapa server sesuai pengumuman diatas sudah bisa diakses secara normal, dikarenakan gangguan listrik
pada NOC Telkom Slipi , terkecuali untuk server 46 saat ini belum dapat diakses dikarenakan masih ada masalah pasca reboot.
kami akan update kembali jika server 46 sudah dapat diakses. saat ini server tersebut masih dalam pengecekan.

Kami mohon maaf atas terganggunya aktivitas anda. Kami akan mengupdate artikel ini sesuai status yang terbaru.

Masalah kembali terjadi di di jaringan NOC Telkom Slipi. Semenjak sekitar pukul 12.15 WIB tanggal 1 Sept 2008, layanan-layanan dari server MWN yang berada di NOC tersebut tidak bisa diakses. Pemberitahuan dan permintaan konfirmasi sudah disampaikan sejak awal-awal insiden terjadi, namun sampai saat ini belum ada koordinasi dari pihak NOC.

Kami mohon maaf atas terganggunya aktivitas anda. Kami akan mengupdate artikel ini sesuai status yang terbaru.

***Update (1 September 2008 19:50 WIB): Saat ini semua server di NOC Server Telkom Slipi bisa diakses secara normal namun menurut berita yang dikirimkan tim teknis Telkom (1 September 2008 19:50 WIB), mereka belum mengetahui penyebabnya apa dan masih dalam penyelidikan.

Segenap direksi, staf, dan kru PT Master Web Network mengucapkan : “Selamat menunaikan ibadah puasa 1429H”. Mohon maaf lahir batin, bagi yang melaksanakannya semoga semua amal ibadah kita diterima dan menjadi pahala bagi semua. Amin.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan layanan hosting Anda. Server4014 saat ini sedang mengalami gangguan routing di koneksi jaringan datacenter kami. Saat ini kami sedang berkoordinasi ke bagian datacenter untuk fix masalah ini. Mohon ditunggu update berita terbaru dari server ini.

Artikel ini akan kami update sesuai status paling akhir.

***Update (28 Agustus 2008 12:42 WIB)

server4014 sudah kembali normal diakses saat ini. perbaikan internal routing di datacenter kami telah fix

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Sejak Jumat tanggal 22 Agustus 2008 sore hingga saat ini, server29 tidak bisa diakses dari ISP manapun. Hal ini kemungkinan dikarenakan ada gangguan routing di data center Telkom Slipi.

Kami juga sudah menghubungi pihak data center sejak pertama kali insiden terjadi agar secepatnya memberikan solusi/tanggapan. Namun hingga saat ini, Senin 25 Agustus 2008, pihak data center Telkom belum memberikan tanggapan apapun. Saat ini pihak MWN masih terus berusaha menghubungi pihak data center untuk mendapatkan solusi.

Demikian informasi ini kami sampaikan, dan mohon maklum. Artikel ini akan kami update sesuai status paling akhir.

***Update (25 Agustus 2008 11:40 WIB): Akhirnya pihak IDC-Tech PT Telkom memberi tanggapan mengenai pemblokiran server29. Pada Senin 25 Agustus 2008 10:45 Telkom memberitahukan bahwa server29 ini terpaksa diblok aksesnya semenjak Jumat sore (22 Agustus 2008) karena ada salahsatu situs di server tersebut yang melanggar AUP.

Saat ini masalah tersebut sudah diselesaikan, dan server29 sudah bisa diakses kembali secara normal. Jika server belum bisa diakses dari satu atau beberapa ISP, harap segera melaporkannya pada Teknikal Support.

Besok sore akan dilakukan pemindahan UPS untuk server102 yang akan dilakukan pada hari Jum’at tanggal 22 Agustus 2008 yang menyebabkan server tersebut down selama 10 menit mulai pukul 17:30 WIB - 17:40 WIB. Sehubungan dengan adanya pengerjaan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf untuk ketidaknyamanannya.

Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih .

Pagi hari sekira pukul 9.00 WIB (GMT+7) tanggal 21 Agustus 2008 server803 mendadak mengalami system-freeze dan terpaksa direboot manual. Setelah boot, server tidak langsung bisa diakses karena secara otomatis melakukan filesystem-consistency (fsck). Proses fsck baru selesai 1 jam 30 menit kemudian.

21 Agustus 2008, 10.30 WIB, server803 sudah bekerja dengan normal kembali.

Kami mohon maaf atas ketidak nyamanan Anda untuk hari ini 14-Agustus-08 pada pukul 13.00WIB telah terjadi gangguan pada server807 kami di US. Saat ini kami sedang upayakan perbaikan secepatnya.

Kami akan Update berita ini setelah server kembali normal

23-Agustus-08 Server807 sudah dapat di akses dengan normal, Mohon maaf atas ketidak nyamanan yang terjadi.

Sehubungan dengan liburan bersama tahunan kami di bulan Agustus, selama 2 hari Kamis-Jumat 14-15 Agustus kami melayani Anda menggunakan tiket, email, dan telepon. Sabtu 16 Agustus kami kembali melayani Anda lewat tiket, email, telepon dan YM. Demikian dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Aktivasi akun hosting dan pemrosesan order lainnya saat ini dilakukan oleh staf-staf billing kami. Untuk meningkatkan pelayanan kepada Anda, selama 2 bulan terakhir ini kami telah meningkatkan jam kerja untuk aktivasi dari Sen-Jum 08.30-16.30 WIB menjadi Sen-Jum 08.30-21.00 WIB + Sabtu 08.30-16.30 WIB. Sehingga akun hosting yang Anda butuhkan bisa segera lebih cepat diproses.

Sekedar mengingatkan, jika Anda menggunakan sistem deposit, tentu saja hal ini tidak berpengaruh karena Anda tetap dapat melakukan aktivasi otomatis 24×7.