Perusahaan Hosting Indonesia - PT Master Web Network (MWN)

Semenjak pukul 16.45 hari ini (2008/10/22) semua server yang berada di NOC Indosat tidak bisa diakses secara global. Belum bisa dipastikan apa yang menjadi penyebabnya karena pihak NOC belum memberikan pernyataan secara resmi.

Server2 yang terkena gangguan ini adalah: server27, server201-server224, server2401-server2412.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dan terganggunya aktivitas anda.

***Update (2008/10/22 17.33): Pernyataan dari NOC Indosat: sedang terjadi masalah pada router MPLS di jaringan Indosat dan saat ini sedang dalam penanganan. Estimasi perbaikan adalah sekitar 30 menit.

***Update (2008/10/22 19.03): Server-server di NOC Indosat Medan Merdeka sudah bisa diakses dengan normal. Server-server tersebut adalah: server27, server201-server224. Sementara server di NOC Kebagusan server2401-server2412 belum bisa diakses.

***Update (22 Oktober 2008 21:30 WIB): Sekitar pukul 20.00 WIB server kami yang ada di NOC Indosat Kebagusan (server2401-server2412) sudah dapat diakses kembali.

Bagi Anda yang menginginkan server dedicated sendiri dengan akses root penuh dsb, namun dengan harga lebih terjangkau, kini dapat mencoba layanan VPS (virtual private server) di MWN. Mulai dari Rp 250rb/bulan Anda sudah dapat memiliki server virtual sendiri dengan kapasitas disk 3GB, RAM 64MB, BW IIX unmetered, BW internasional shared. Spesifikasi yang lebih tinggi tersedia.

* Lebih jauh mengenai VPS: http://kb.masterweb.net/beta/r/Virtual_private_server
* Daftar harga: http://kb.masterweb.net/beta/r/Daftar_harga_MWN

Pelanggan yth.,

Karena proses upgrade Masterkey, maka password akun Masterkey Anda kami reset. Jika Anda gagal login ke Masterkey, silakan klik Pengingat Password. Lalu Anda dapat mengganti kembali password Masterkey sesuai dengan yang diinginkan.

Password akun hosting di server hosting tidak terpengaruh karena proses upgrade ini.

Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas masalah ini.

Kami segenap staff dan management mengucapkan selamat Idul Fitri 1429H, Mohon Maaf Lahir Dan Bathin. Sehubungan dengan itu kantor kami libur pada tanggal 29, 30 September dan 1, 2, 3 Oktober 2008. Staf support via telpon dan YM tetap berjalan 24×7,dan pemrosesan order/pembayaran oleh staf billing akan tetap berjalan pada office hour hari-hari tersebut. Staf manajemen, finance, HRD, sales akan libur.

Selamat berlibur dan bagi yang mudik semoga selamat dan lancar di perjalanan!

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Sejak Minggu siang 21 September 2008 jam 12:30 hingga saat ini, server 20, 21,28, 29, 30, 31, 43, 44, 46 tidak bisa diakses dari ISP manapun. Hal ini kemungkinan dikarenakan ada gangguan routing di data center Telkom Slipi.

Kami juga sudah menghubungi pihak data center sejak pertama kali insiden terjadi agar secepatnya memberikan solusi/tanggapan. Namun hingga saat ini, Minggu 21 September 2008, pihak data center Telkom belum memberikan tanggapan apapun. Saat ini pihak MWN masih terus berusaha menghubungi pihak data center untuk mendapatkan solusi.

***Update (21 September 2008 18.25 WIB): Sekitar pukul 15.00 WIB server-server tersebut berhasil difungsikan kembali. Penyebab terjadinya gangguan ini adalah terganggunya aliran listrik di NOC, seperti yang sering terjadi (khusus di Telkom Slipi) akhir-akhir ini.

Masalah kembali terjadi di di data center NOC Telkom Slipi. Semenjak sekitar pukul 22:20 WIB tanggal 18 Sept 2008, layanan-layanan dari server MWN yang berada di NOC tersebut tidak bisa diakses mendadak tanpa pemberitahuan dari pihak NOC. Saat ini kami sedang coba untuk melakukan konfirmasi ke pihak data center Telkom.

Berikut adalah server yang tidak dapat diakses dikarenakan masalah tsb: server nomor 20, 21, 28, 29, 30, 31, 43, 44, 46.

Sekali lagi kami mohon maaf atas terganggunya aktivitas anda. Artikel ini akan kami update sesuai dengan informasi terakhir.

***Update (19 September 2008 03:17 WIB): Saat ini beberapa server sesuai pengumuman diatas sudah bisa diakses secara normal, dikarenakan kembali adanya gangguan listrik.

Pada hari Selasa, tanggal 23 Sep 2008 pukul 18.30 WIB - selesai kami akan melakukan upgrade software portal billing kami, Masterkey. Downtime diperkirakan15 menit, dan dalam 1-2 hari mungkin akan ada masalah-masalah kecil. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, dan jika Anda mengalami masalah dengan Masterkey, silakan posting di Forum Komunitas kami di:

http://forums.masterweb.net/viewtopic.php?f=16&t=969

Terima kasih atas pengertian dan kerjasamanya.

UPDATE: Mohon maaf, upgrade ini ditunda hingga setelah Idul Fitri. Terima kasih.

Kami mohon maaf pada semua pelanggan MWN yang memiliki akun hosting yang ditempatkan di NOC Indosat. Dengan ini kami memberitahukan bahwa pada pukul 13.05 sampai pukul 14.20 WIB hari ini (2008/09/08) semua server yang berada di NOC Indosat tidak bisa diakses dengan normal. Kemungkinan besar ada gangguan pada jaringan di Indosat.

Pihak NOC sudah diberitahu, dan saat ini semua server sudah bisa diakses dengan normal kembali. Belum ada pemberitahuan resmi dari pihak NOC mengenai insiden ini.

Sekali lagi kami mohon maaf atas terganggunya aktivitas anda. Artikel ini akan kami update sesuai dengan informasi terakhir.

***Update 2008/09/08 16:09: Pernyataan resmi dari NOC: telah terjadi Gangguan Routing MPLS IndosatM2 antara 12.59-13.58 WIB. Saat ini link kembali normal setelah dilakukan beberapa perbaikan.

Kami Mohon maaf yang sebesar-besarnya, hari ini 08-September-2008 pukul 05.00WIB telah terjadi gangguan pada server218 di Indosat, saat ini sedang kami tangani untuk problem di server ini agar kembali normal dan dapat di akses kembali.

kami akan update berita ini jika server218 sudah kembali up.

- Update - (8-September-2008 pukul 07.15WIB)

Saat ini server218 sudah dapat di akses kembali dengan normal. Kami mohon maaf atas terganggunya aktivitas anda.

Gangguan Listrik di NOC Telkom Slipi

Masalah kembali terjadi di di data center NOC Telkom Slipi. Semenjak sekitar pukul 05:10 WIB tanggal 6 Sept 2008, layanan-layanan dari server MWN yang berada di NOC tersebut tidak bisa diakses mendadak tanpa pemberitahuan dari pihak NOC. Saat ini kami sedang coba untuk melakukan konfirmasi ke pihak data center Telkom.

Berikut adalah server yang tidak dapat diakses dikarenakan masalah tsb: server nomor 20, 21, 28, 29, 30, 31, 43, 44, 46.

***Update (6 September 2008 07:24 WIB): Saat ini beberapa server sesuai pengumuman diatas sudah bisa diakses secara normal, dikarenakan gangguan listrik
pada NOC Telkom Slipi , terkecuali untuk server 46 saat ini belum dapat diakses dikarenakan masih ada masalah pasca reboot.
kami akan update kembali jika server 46 sudah dapat diakses. saat ini server tersebut masih dalam pengecekan.

Kami mohon maaf atas terganggunya aktivitas anda. Kami akan mengupdate artikel ini sesuai status yang terbaru.

***Update : Mohon maaf atas kerterlambatan update

Sejak 6 September 2008 sekitar pukul 14:00 WIB server46 sudah dapat di akses kembali dengan normal. Kami mohon maaf atas terganggunya aktivitas anda.