Archive for the ‘Status’ Category

Sehubungan dengan adanya kendala yang terjadi pada Data Center Colocation di LT.5, berikut ini Kami informasikan penjelasan detail  :

Hari : Rabu
Tanggal : 25 Agustus 2010
Jam : 22.00 - on Progress
Kendala : Permasalahan pada perangkat pendingin / AC Data Center Colocation

Dalam hal ini untuk mengatasi masalah tersebut, Kami telah berkoordinasi dengan pihak Vendor untuk penyelesaiaan masalah yang terjadi, dan saat ini sedang dalam perbaikan.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dikarenakan masalah tersebut.

Demikian informasi ini Kami sampaikan.

*** Update : Perangkat pendingin / AC Data Center saat ini telah bekerja kembali dengan normal. Mohon maaf atas ketidak nyamanannya

Pada hari ini Selasa, 24 Agustus 2010 sekitar jam 22:00 WIB, kami akan melakukan pergantian hardware, yaitu tepatnya pergantian hardisk backup, oleh karena itu website akan mengalami downtime untuk sementara. Kami mohon maaf atas gangguan yang terjadi dan kami usahakan secepatnya agar server bisa kembali normal.

*** Update : server telah kembali Up, pada Pukul 23:55 WIB. Mohon maaf atas ketidak nyamanannya

Pada hari ini tepatnya Kamis, 5 Agustus 2010 sekitar jam 01:00 WIB sistem pada server kami mengalami gangguan pada harddisk utama. Oleh karena itu kami akan lakukan perbaikan dan kami usahakan untuk melakukan pergantian hardware tersebut secepatnya agar kondisi server bisa kembali normal.

Selama minggu ini dan minggu depan (28 Jul s.d. 6 Agu 2010) kami akan melakukan upgrade ke Spanel 1.3.12 ke server-server hosting secara bertahap sambil melakukan pengujian. Di beberapa server selama waktu-waktu tertentu mungkin akan ada beberapa masalah kecil sementara seperti:

* Fitur Kelola File gagal membuka file/direktori tertentu;

* Editor file menimbulkan karakter aneh;

* Masalah otentikasi pada SMTPD;

Masalah tersebut akan diselesaikan setelah semua upgrade selesai. Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini. Jika terjadi masalah pada akun Anda, silakan membuka tiket atau menghubungi staf support kami.

Untuk meningkatkan kinerja server8016 (NOC Softlayer, US), kami informasikan bahwa akan dilakukan maintenance terhadap server tersebut. Selama maintenance server tidak bisa diakses.

Adapun perinciannya adalah sebagai berikut:

Hari/Tanggal: Sabtu, 24 Juli 2010
Waktu: 21.00 WIB
Perkiraan downtime: 3 jam (selesai jam 24.00)
Keterangan: upgrade hardware
Server yang terpengaruh: server8016

Sehubungan dengan ini, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan terganggunya aktivitas anda.
Atas perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih.

Update:

Hari ini tanggal 24 Juli 2010 tepat pukul 23.30 WIB maintenance sudah selesai dan server sudah kembali normal.

Terima Kasih.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, sekitar pukul 16.00 WIB sore ini telah terjadi gangguan koneksi di MWN9Inet.

Saat ini kami sedang berkoordinasi ke pihak datacenter untuk mencari tahu gangguan yang terjadi, untuk estimasi waktu belum dapat kami pastikan karena saat ini masih dalam proses pengecekan.

Kami akan update status pemberitahuan ini jika koneksi sudah normal.

Terimakasih.

Update:

Telah terjadi gangguan routing di MWN9Inet. Saat ini koneksi sudah kembali normal sekitar pukul 17:36 WIB.

Terima kasih untuk kesabaran dan kerjasamanya.

Pelanggan MWN yang terhormat,

Diberitahukan akan ada maintenance jaringan terjadwal di Data Center Luar Negeri kami (Softlayer) dengan informasi sbb:

Hari/Tanggal: Sabtu, 3 Juli 2010
Waktu: 12.00 - 16.00 [GMT+0700]
Durasi: 4 Jam
Dampak: Terganggunya koneksi ke server luar negeri kami (Softlayer).
Catatan: Selama maintenance ini, tim data center luar negeri kami akan melakukan upaya untuk mengurangi dampak maintenance ini.

Jika ada hal-hal yang ingin ditanyakan seputar maintenance ini, silakan hubungi Technical Support kami via telp di (021) 5269311 atau via tiket masterkey.

Update:

Hari ini tanggal 03 Juli 2010 tepat pukul 16.00 WIB maintenance sudah selesai dan koneksi ke server luar negeri sudah kembali normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan anda.

Terima Kasih.

Dengan hormat,

Pada saat ini tanggal 15 Juni 2010 sekitar pukul 12.00 wib. terjadi gangguan teknis, sehingga menyebabkan aktifitas di server ini down. Saat ini kami sedang upayakan perbaikian secepatnya. Kami akan update kembali jika server sudah normal.

Terima Kasih.

Update : Saat ini server803 pada pukul 18:22 WIB sudah up dan normal kembali

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, sekitar pukul 15.50 wib siang ini kembali telah terjadi gangguan koneksi upstream datacenter colocation dan MWN9Inet.

Saat ini Kami sudah coba kembali berkoordinasi ke pihak datacenter untuk diperbaiki segera, untuk estimasi waktu belum dapat kami pastikan karena saat ini pengecekan masih dalam progress.

Kami akan update status pemberitahuan ini jika koneksi sudah normal.

Terimakasih.

Update:

Saat ini koneksi datacenter IIX/cyber-inet telah normal kembali -+ pukul 16:19 wib dan sudah dapat diakses.

Demikian informasi dari kami, atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, sekitar pukul 20.30 wib malam ini telah terjadi gangguan koneksi pada datacenter colocation dan MWN9Inet.

Saat ini Kami sudah berkoordinasi ke pihak datacenter untuk diperbaiki segera, sedangkan utk estimasi waktu belum dapat kami pastikan karena saat ini pengecekan masih dalam progress.

Kami akan update status pemberitahuan ini jika koneksi sudah kembali normal.

Terimakasih.

Update:

Saat ini koneksi datacenter IIX/cyber-inet telah pulih kembali -+ pukul 00:05 dan sudah dapat diakses.

Demikian informasi dari kami, atas kerjasamanya kami ucapkan terima kasih dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.