Pada hari Sabtu, 28 Juni 2008, kami akan melakukan maintenance server portal Masterkey.
Maintenance akan mulai dilaksanakan pada pukul 04.00 Waktu Indonesia Barat dan akan memakan waktu sekitar satu jam sampai 90 menit. Situs portal Masterkey (masterkey.masterweb.net) tidak akan bisa diakses selama maintenance dilaksanakan.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Telah terjadi crash pada hardware server203 (di NOC Indosat Medan Merdeka), tepatnya crash pada harddrive utama. Hal ini menyebabkan pada hari ini (2008/05/22) server tidak bisa diakses dan gagal boot. Kami telah melakukan penggantian hardware serta melakukan restore dan sinkronisasi data yang paling aktual dari harddrive backup.
Status server saat ini sudah bisa diakses dan bekerja normal. Mohon para pemilik akun hosting di server ini untuk memeriksa kembali akun hostingnya. Jika ada yang tidak berfungsi atau tidak sesuai mohon untuk segera menghubungi kami.
Kami mohon maaf sebesar-besarnya karena masalah ini telah menyebabkan aktivitas anda terganggu.
Telah terjadi trouble pada server29 (di NOC Telkom Slipi) pada pukul 11.00 WIB (04.00 UTC), oleh sebab itu saat ini kami sedang melakukan maintenance yang mengakibatkan server down dan akan memakan waktu sekitar 90 menit.
Kami mohon maaf sebesar-besarnya karena masalah ini telah menyebabkan aktivitas anda terganggu. Kami akan segera mengupdate artikel ini sesuai dengan status paling akhir.
***Update (2008/05/07 14:15 WIB): karena ada sedikit masalah pada hardware, server baru bisa up saat ini. Saat ini server sudah beroperasi secara normal.
Telah terjadi crash pada hardware server46 (di NOC Telkom Slipi), tepatnya crash pada harddrive. Ini yang menyebabkan beberapa hari terakhir servis dari server ini tersendat. Kami sedang melakukan penggantian hardware sejak Rabu 2008/03/26 pukul 13.00 WIB. Saat ini kami sedang melakukan restore dan sinkronisasi data yang paling aktual dari harddrive backup.
Kami mohon maaf sebesar-besarnya karena masalah ini telah menyebabkan aktivitas anda terganggu. Kami akan segera mengupdate artikel ini sesuai dengan status paling akhir.
***Update 2008/03/26 22:19 WIB: Proses restorasi dan sinkronisasi telah selesai. Server46 saat ini sudah beroperasi normal. Mohon untuk segera melapor ke teknikal support jika ada kesalahan yang terjadi.
Kami informasikan untuk server 2401 hari ini sedang ada masalah koneksi di datacenter kami, karena masalahnya di datacenter kami, maka untuk masalah tersebut diluar kekuasaan kami, saat ini pihak datacenter sedang mengupayakan perbaikan masalah koneksi tersebut.
Kami akan melakukan upgrade billing system kami (update program dan pindah server) pada hari Sabtu 22 Mar 2008, pk 07:00 s.d. 08:30 WIB. Pada waktu tersebut, portal billing kami Masterkey akan tidak dapat diakses. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Semenjak hari ini (2008/02/29) sekitar pukul 04.00 WIB, semua server milik MWN yang disimpan di NOC Telkom Slipi mengalami kegagalan lookup sehingga beberapa fasilitas yang disediakan oleh MWN (masterkey dan KB) tidak bisa diakses. Komunikasi data (e-mail dan url_fopen) dari/lewat server Telkom ke server lain kemungkinan besar juga terganggu karena adanya masalah ini.
Belum ada konfirmasi dari pihak NOC Telkom Slipi tentang masalah ini.
Artikel ini akan segera kami update setelah ada perkembangan selanjutnya.
***[Update 2008/02/29 10.30] Telkom mengumumkan perihal gangguan ini di portal Telkom Speedy:
https://portal.telkomspeedy.com/index.php?act=breakingnews&id=4&page=1,1
INFORMASI GANGGUAN KONEKSI INTERNET
29 February 2008 10:09:01 Oleh: Sys Admin TSDCKami informasikan bahwa pada tanggal 29 Februari 2008 sekitar pukul 04.30 WIB link backbone jalur Jakarta-Batam terputus akibat terkena pekerjaan fly-over di Palembangdi wilayah Sumatera Selatan, sehingga sebagian koneksi internet ke situs luar negeri mengalami gangguan Saat ini gangguan tersebut sedang ditangani dan diharapkan akan selesai diperbaiki dalam waktu dekat.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini
Belum ada kejelasan kapan perkiraan masalah ini bisa diselesaikan.
***[Update 2008/03/03 10.29] Update dari portal Telkom: https://portal.telkomspeedy.com/index.php?act=breakingnews&id=4&page=1,1
INFORMASI PERBAIKAN KONEKSI INTERNET
01 Maret 2008 11:32:50 Oleh: Sys Admin TSDCTerhitung mulai tanggal 1 Maret 2008 sejak pukul 00.00 WIB gangguan kabel optik di Palembang telah dapat diperbaiki. Anda kembali bisa menggunakan koneksi internet ke link global.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Saat ini link internsional Telkom sudah diperbaiki. Aktivitas networking di server-server di datacenter Telkom juga sudah normal.
Pada tanggal 22 Feb 2008 pada pukul 14.00 WIB server 39 kami mengalami crash hardware, sehingga mengalami downtime. Kami mohon maaf atas ketidaknyaman anda dengan adanya downtime ini sehingga berdampak pada terganggunya aktifitas bisnis anda, kami sudah upayakan recovery server tersebut dan saat ini sudah dapat up kembali. Dan untuk kedepannya kami harapkan layanan di server ini lebih baik dari yang sebelumnya.
Pada hari Minggu pagi tanggal 24 Feb 2008 pukul 09.00 s.d. 13.00 WIB, akan terjadi maintenance pada registrar domain, sehingga untuk semua domain (kecuali domain *.id) mungkin akan mengalami masalah dalam pengecekan domain. Selain dari itu, proses pendaftaran/pemesanan seharusnya berjalan normal. Jika Anda mengalami masalah silakan hubungi kami. Terima kasih atas perhatiannya.
Dengan ini kami memberitahukan bahwa untuk sementara selama masa peralihan ke sistem billing baru, untuk menghubungi bagian billing kami bisa menggunakan tiket di Masterkey atau telp ke (021) 5269311. Untuk chat melalui Yahoo!Messenger baru akan diadakan kembali setelah masa peralihan selesai.
Jika Anda belum memiliki account masterkey, silakan daftar terlebih dahulu.
Demikian pemberitahuan dari kami. Mohon maklum.