Dengan ini kami informasikan bahwa telah terjadi gangguan pada server kami tepatnya server42417 dengan IP 119.235.18.85. Gangguan ini bersifat tiba-tiba sehingga tidak dapat kami prediksi. Untuk saat ini tim kami masih melakukan pemeriksaan mengenai gangguan ini.
Demikian informasi dari kami dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
–update,
pukul 10.30 WIB server sudah kembali normal, silakan laporkan via tiket support akun masterkey jika terjadi kejanggalan.
Dengan ini kami informasikan bahwa server4208 (ip: 119.235.18.69) saat ini sedang mengalami gangguan pada partisi /home yang mengharuskan adanya proses reboot dan FSCK. Gangguan ini bersifat tiba-tiba sehingga tidak bisa diprediksi.
Saat ini tim kami sedang melakuan perbaikan tersebut. Untuk estimasi downtime belum bisa kami pastikan namun kami usahakan secepatnya agar kondisi server bisa kembali normal.
Kami akan update kembali bila server sudah kembali up/normal.
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
–update–
saat ini server sudah kembali up, silahkan anda konfirmasi kembali jika masih bermasalah via tiket support klien area
Demi meningkatkan kapasitas kemampuan server, kami informasikan bahwa akan dilakukan upgrade kapasitas memori (RAM) server8014 yang akan dilakukan pada waktu:
Hari : Jumat, 25 Nopember 2011
Rentang Waktu : 14.00wib – 17.00wib
Server akan di-shutdown selama proses maintenance berlangsung estimasi 15-30 menit, mohon kesabarannya selama pengerjaan ini.
Blogs akan diupdate setelah maintenance ini selesai.
UPDATE:
Proses upgrade RAM saat ini sudah selesai dan server sudah up kembali.
Bersama ini kami ingin menginformasikan perihal gangguan sementara layanan email service server8014. Saat ini terjadi tumpukan antrian email di server disebabkan software qmail stuck dan sedang dalam penanganan.
Untuk itu mohon kesediaannya menunggu proses perbaikan ini selesai (maks. 1×24 jam).
Demikian pemberitahuan ini kami buat untuk dapat dimaklumi.
Pelanggan yth,
Hari ini 24 Nov 2011 sejak sekitar pukul 21:45 WIB situs Masterkey tidak dapat diakses karena mengalami kendala di webservernya. Kami sedang memperbaikinya. Mohon maaf atas gangguannya.
UPDATE 23:37 WIB: Masterkey telah dapat diakses kembali.
Pelanggan yang terhormat,
Dengan ini kami informasikan adanga gangguan uplink dari Data Center Telkom Slipi. Dari konfirmasi sementara yang kami dapatkan gangguan terjadi pada hardware Switch Core. Estimasi downtime belum bisa dipastikan mengingat tim network pihak Telkom masih mengupayakan perbaikan secepatnya agar kondisi bisa kembali normal dan stabil.
Gangguan ini berakibat terputusnya jalur koneksi server-server di bawah ini
Sehubungan dengan adanya gangguan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. Jika ada hal-hal yang perlu ditanyakan silahkan menghubungi kami melalui telp (021) 526-9311 atau tiket support via masterkey maupun melalui Yahoo Messenger yang ada di web kami.
UPDATE
Jam 21.28 WIB jalur network sudah kembali normal.
Kami mohon maaf, saat ini ada gangguan pada uplink datacenter untuk IP 119.235.xxx.xxx baik yang share hosting,vps, colocation maupun dedicated server .
Pelanggan yang terhormat,
Dengan ini kami informasikan untuk status server42220 dengan IP 116.90.167.20 sedang mengalami gangguan flood. Oleh karena itu, saat ini port http (80) terpaksa kami nonaktifkan dan kami alihkan ke port 8123, begitu juga akses internasionalnya.
Kemudian, sementara ini untuk klien yang berada di server42220 harap mengakses websitenya menggunakan port 8123 dengan format akses http://namadomain.com:8123 (namadomain.com silahkan dirubah menjadi nama domain Anda).
Kami akan update informasi ini bila server sudah kembali normal.
Demikian informasi dari kami dan mohon maaf atas ketidaknyamannya.
~ update ~
Saat ini untuk port 80 sudah aktif dan dapat diakses kembali, silahkan anda hubungi bagian technical support kami apabila mendapatkan kendala.
Pelanggan yth,
Kami akan melakukan upgrade server hosting Spanel dari Debian Lenny (5.0) menjadi Debian Squeeze (6.0). Upgrade ini akan dilakukan sekitar awal 2012, namun kami umumkan terlebih dahulu agar Anda dapat bersiap-siap, termasuk memodifikasi skrip atau merencanakan fitur/perubahan. Berikut ini perubahan yang terjadi:
Jika ada hal-hal lainnya akan ditambahkan di sini.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan didiskusikan di Forum Komunitas kami:
http://forums.masterweb.net/showthread.php?tid=6994
Atau menghubungi kami langsung dengan membuka tiket.
Salam,
MWN
Pelanggan yth,
Mohon maaf atas gangguan yang ditimbulkan. Pada hari ini, Selasa 1 Nov 2011 pk 20.30-21.00 WIB kami akan melakukan maintenance pada mesin database Masterkey, dikarenakan ada faulty drive pada array RAID. Selama maintenance ini Masterkey tidak dapat diakses.
UPDATE
Saat ini Masterkey sudah kembali normal. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.