Pada hari Rabu, 2 Juli 2008 pk 22.00 WIB kami akan melakukan perubahan koneksi Masterkey. Masterkey kemungkinan akan mengalami gangguan akses selama 30 menit. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Kami akan melakukan upgrade billing system kami (update program dan pindah server) pada hari Sabtu 22 Mar 2008, pk 07:00 s.d. 08:30 WIB. Pada waktu tersebut, portal billing kami Masterkey akan tidak dapat diakses. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Semenjak hari ini (2008/02/29) sekitar pukul 04.00 WIB, semua server milik MWN yang disimpan di NOC Telkom Slipi mengalami kegagalan lookup sehingga beberapa fasilitas yang disediakan oleh MWN (masterkey dan KB) tidak bisa diakses. Komunikasi data (e-mail dan url_fopen) dari/lewat server Telkom ke server lain kemungkinan besar juga terganggu karena adanya masalah ini.
Belum ada konfirmasi dari pihak NOC Telkom Slipi tentang masalah ini.
Artikel ini akan segera kami update setelah ada perkembangan selanjutnya.
***[Update 2008/02/29 10.30] Telkom mengumumkan perihal gangguan ini di portal Telkom Speedy:
https://portal.telkomspeedy.com/index.php?act=breakingnews&id=4&page=1,1
INFORMASI GANGGUAN KONEKSI INTERNET
29 February 2008 10:09:01 Oleh: Sys Admin TSDCKami informasikan bahwa pada tanggal 29 Februari 2008 sekitar pukul 04.30 WIB link backbone jalur Jakarta-Batam terputus akibat terkena pekerjaan fly-over di Palembangdi wilayah Sumatera Selatan, sehingga sebagian koneksi internet ke situs luar negeri mengalami gangguan Saat ini gangguan tersebut sedang ditangani dan diharapkan akan selesai diperbaiki dalam waktu dekat.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini
Belum ada kejelasan kapan perkiraan masalah ini bisa diselesaikan.
***[Update 2008/03/03 10.29] Update dari portal Telkom: https://portal.telkomspeedy.com/index.php?act=breakingnews&id=4&page=1,1
INFORMASI PERBAIKAN KONEKSI INTERNET
01 Maret 2008 11:32:50 Oleh: Sys Admin TSDCTerhitung mulai tanggal 1 Maret 2008 sejak pukul 00.00 WIB gangguan kabel optik di Palembang telah dapat diperbaiki. Anda kembali bisa menggunakan koneksi internet ke link global.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Saat ini link internsional Telkom sudah diperbaiki. Aktivitas networking di server-server di datacenter Telkom juga sudah normal.
Dengan ini kami memberitahukan bahwa untuk sementara selama masa peralihan ke sistem billing baru, untuk menghubungi bagian billing kami bisa menggunakan tiket di Masterkey atau telp ke (021) 5269311. Untuk chat melalui Yahoo!Messenger baru akan diadakan kembali setelah masa peralihan selesai.
Jika Anda belum memiliki account masterkey, silakan daftar terlebih dahulu.
Demikian pemberitahuan dari kami. Mohon maklum.
Sehubungan dengan adanya isu sekuritas yang cukup kritis maka kami dengan terpaksa harus melakukan reboot server hosting tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Reboot server telah dilakukan secara bertahap mulai dari pukul 18.00 WIB sampai pukul 20.00 WIB. Status server hosting saat ini sudah up.
Sehubungan dengan hal ini pula untuk sementara waktu akses SSH ke server hosting kami tutup sampai jangka waktu yang belum ditentukan. Posting ini akan kami update segera untuk pemberitaan selanjutnya.
Kami mohon maaf jika hal-hal di atas mengganggu aktivitas anda. Terimakasih telah menggunakan layanan MWN.
**Update: [2008/02/12 17.05] Akses SSH ke server hosting telah dibuka kembali. Bagi anda yang membutuhkan akses SSH, silahkan aktifkan fitur SSH lewat Spanel->Prefs->Fitur shell (telnet/SSH). Jika sudah pada posisi “Ya” tinggal klik “Update” dan anda bisa melakukan SSH kembali.