Pada hari Rabu, 2 Juli 2008 pk 22.00 WIB kami akan melakukan perubahan koneksi Masterkey. Masterkey kemungkinan akan mengalami gangguan akses selama 30 menit. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Kami akan melakukan upgrade billing system kami (update program dan pindah server) pada hari Sabtu 22 Mar 2008, pk 07:00 s.d. 08:30 WIB. Pada waktu tersebut, portal billing kami Masterkey akan tidak dapat diakses. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Sejak portal billing Masterkey dilaunch, satu hal yang menarik adalah, masih banyak pelanggan yang tidak mengerti apa itu tiket dan sistem tiket. Ada yang bertanya, apakah yang namanya tiket ini harus dibeli dulu (di Bu Dibyo barangkali? :-). Lalu saat mengisi atau menjawab tiket, banyak klien yang langsung memencet tombol [Tutup Tiket], tanpa mengerti maksudnya.
Karena itu sebagai antisipasinya ditambahkan entri di Daftar Istilah tentang apa itu tiket. Dan tombol [Tutup Tiket] diganti translasinya menjadi sedikit lebih panjang [Jika masalah ini sudah Anda anggap selesai, silakan Tutup Tiket ini]. (Malah, sebetulnya, ada beberapa translasi Inggris lain di WHMCS yang menjadi panjang saat diindonesiakan karena dibubuhi penjelasan ekstra, sebab terbukti menimbulkan salah paham akibat masih kurang jelas).
Tutorial Masterkey yang sedang disusun juga akan menjelaskan soal tiket tanpa terlalu berasumsi bahwa pelanggan familiar dengan sistem tiket.
Bersama ini kami menginformasikan bahwa pada hari ini, Kamis tanggal 31 Januari 2008 pk 10:00-10:30 WIB, telah terjadi gangguan pada akses database MySQL di semua server hosting MWN. Gangguan ini terjadi karena perubahan permission file database saat upgrade MySQL. Saat ini permission telah diperbaiki di sebagian server, sementara sebagian server lain sedang diperbaiki.
Mohon maaf untuk ketidaknyamanannya dan terima kasih untuk kesabaran dan kerjasamanya.
Update : 12:18 WIB - Saat ini semua server telah selesai diperbaiki.